La administración de la calidad, surge como un proceso para mejorar el
conocimiento y la posición del hombre. La calidad de un proyecto ser mide por
qué tan cerca están de cumplirse las expectativas y entregables para el
cliente, por lo tanto el objetivo central del equipo del proyecto es tratar de
cumplir y exceder los requerimientos del cliente. Hay una tendencia a equiparar
calidad con el mejor material, mejor equipo y cero defectos. Sin embargo en la
mayoría de los casos, el cliente no espera y no puede costear una solución
perfecta.
Las
organizaciones que se enfocan en la calidad cuentan con los mismos principios básicos
de administración para tener éxito,
independientemente del tipo de producto o servicio que provean (79, 245, 262).
No hay comentarios:
Publicar un comentario